ГлавнаяКарта сайта
Центр развития персонала «Карьера»
   
Наш телефон:  

8-800-511-75-30

E-mail: info@cariera-crp.ru

Курсы валют
USD ЦБ 16.08 66.37 -0.3763
EUR ЦБ 16.08 75.22 -1.0072

Регистрация на семинар

Вы регистрируетесь на семинар: Деловой этикет секретаря
Дата проведения: 1-7 Декабря 2019 г.
Место проведения: Крым, г. Ялта, ГК «Ялта-Интурист»
Стоимость семинара: 49 900 руб.
Лекторы: Бельдова Мария Владимировна 

1. Этикет секретаря.  Общие положения.
2. Имидж секретаря. Стереотипный облик работника администрации, секретаря. Факторы превосходства. Этикет деловой одежды.  Одежда секретаря – женщины, секретаря – мужчины.  Косметика, украшения, парфюмерия.  Манера поведения, жесты. Визитная карточка как элемент имиджа.
3. Культура служебных отношений. Место секретаря в служебной иерархии.  Взаимоотношения с коллегами. Взаимоотношения с руководителем. Руководитель и секретарь – мужчина и женщина. Права и обязанности секретаря во взаимоотношениях с руководителем. Деловая поездка с руководителем.  Секретарь и коммерческая тайна.
4. Организация рабочего пространства. Организация пространства приемной – эстетическая и утилитарная. Рабочее место секретаря. Рабочее место руководителя. «Подсобное хозяйство» секретаря.
5. Прием посетителей. Организация приема посетителей. Этикет приветствий. Разрешение ситуаций, возникающих в приемной. Угощение посетителей.
6. Этикет разговора по телефону. Тембр голоса. Интонация. Дикция. Правила учтивой беседы. Этикет начала и завершения телефонного разговора. Служебная иерархия и разговор по телефону. Речевые клише в телефонном общении, фразы, которых необходимо избегать. Организация телефонных переговоров. Фильтрация звонков.
7. Этикет встреч и переговоров. Подготовка переговоров. Разработка и согласование программы переговоров. Встреча гостей. Правила рассадки по автомобилям. Организация места переговоров. Переговоры.  Подписание соглашения. Подарки. Проводы гостей.
8. Отмечаем праздники. Роль секретаря в организации корпоративной вечеринки. Подготовка поздравлений партнеров и клиентов. Этикет подарков.
9. Поведение в конфликтных ситуациях. Культура поведения в конфликтных ситуациях. Способы избегания конфликтных ситуаций. Методы выхода из них. Способы снятия напряжения и стресса.
10. Ответы на вопросы.


В стоимость включается: участие в семинаре, раздаточный материал, проживание – одно место в 2-х местном номере, 2-х разовое питание (завтрак-ужин), 3 бассейна с подогреваемой морской водой (круглый год - +28°С), трансфер аэропорт-отель-аэропорт

Доплата за одноместное размещение – 20 000 рублей

Оплата участия в семинаре заканчивается 1 октября 2019 года

Разделы: Новости  
Заполните все поля формы, отмеченные *, отправьте заявку. Подтверждение о записи на семинар Вы получите на указанный адрес e-mail или по телефону
Фамилия Имя Отчество *

Ваш e-mail *

Контактный телефон(факс) *

Название компании *

Реквизиты

Должность участника *

Комментарий к заказу

Рассылки Subscribe.Ru
27 Сентября 2019 г.
Цена: 12 900 руб.
4 Октября 2019 г.
Цена: 12 900 руб.
6-12 Октября 2019 г.
Цена: 49 900 руб.
6-12 Октября 2019 г.
Цена: 49 900 руб.
6-12 Октября 2019 г.
Цена: 39 900 руб.