1.      Профессиональный имидж. Международный стандарт. Корпоративная культура. Стандарты поведения и внешнего вида. Особенность делового стиля. Психологическое воздействие цвета. Разработка кодекса сотрудника организации.

2.      Установление делового контакта с персоналом, посетителями. Невербальные сигналы: их специфика в общении. Умение вести себя в сложных ситуациях. Бесконфликтное общение. Основные виды саморегуляции. Приём посетителей.

3.      Деловое общение. Способность корректно строить отношения с коллегами, руководством. Особенности взаимодействия. Этикет знакомств, представление. Визитные карточки.

4.      Культура деловой речи. Ведение делового разговора. Умение говорить и слушать. Коммуникативные барьеры, телефонное общение. Правила, которыми не стоит пренебрегать. Проблемные «абоненты» и общение с ними.

5.      Торжественные даты и юбилеи. Роль службы персонала в организации и проведении корпоративных мероприятий. Психология подарка.

6.       Ответы на вопросы.

1 день - Вылет из Москвы Прибытие в Амстердам.Автобусная обзорная экскурсия по Амстердаму с посещением алмазной фабрики, лодочная экскурсия по каналам Амстердама. Трансфер в отель. Размещение в отеле

2 день - Автобусная экскурсия в Гаагу и Дельфт. Вечером – пешеходная экскурсия по кварталу “красных фонарей”

3 день – Автобусная экскурсия в Заансе-Сханс и Волендам. Посещение пивоваренного завода “Хайникен”. Посещение Государственного музея (входные билеты оплачиваются самостоятельно)

4 день - Свободный день. За дополнительную плату для желающих - автобусная экскурсия в Антверпен и Брюссель

5 день – Посещение музея пивоваренного завода “Хайникен”. Посещение Государственного музея (входные билеты оплачиваются самостоятельно)

6 день – Свободный день

7 день – Трансфер в аэропорт. Вылет в Москву

Проживание: отель Novotel 4*, Современное здание отеля находится в деловом центре Амстердама, рядом с "World Trade Centre" и городским выставочным и конгрессным центром RAI.

В стоимость семинара включается: консультационные услуги на семинаре, проживание в 2-х местных номерах, питание – завтрак, виза, авиаперелет, трансфер, страховка, экскурсии по программе

Стоимость  семинара:  2190 евро (по курсу ЦБ РФ на день оплаты, НДС не взимается)

Доплата за одноместное размещение:  400 евро

Оплата участия заканчивается 17 июля 2009 года

При оплате до 31 мая - скидка 10%